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📞 Appels & Demandes clients
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🤝 Accueil / Infos
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🤖 Instructions personnalisées à l'IA
🔴 Enregistrement des appels
Sofia mentionnera automatiquement l'enregistrement en début d'appel (conformité RGPD)
✓ Configuration enregistrée
✓ Instructions IA sauvegardées
Répartition des demandes
Taux de résolution IA
98%
Demandes résolues sans intervention humaine
↑ +3% vs mois dernier
Temps moyen / appel
1m 12s
vs 4m 30s humain réception
Appels par heure (aujourd'hui)
🌍 Langues détectées dans les appels
72%
🇫🇷 Français
18%
🇬🇧 Anglais
6%
🇩🇪 Allemand
4%
🇪🇸 Espagnol
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Juin 2026
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Mai 2026
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